1. Prazo para Trocas e Devoluções: A Tenty se preocupa com a satisfação dos seus clientes. Portanto, estabelecemos um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Todos os acessórios e etiquetas originais devem estar intactos e acompanhando o produto.
• É necessário apresentar o comprovante de compra, seja ele o número do pedido ou a nota fiscal.

3. Processo de Troca ou Devolução:

• Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo estabelecido, informando o motivo da troca ou devolução.
• Após a aprovação, envie o produto de volta para nosso centro de distribuição, conforme as instruções fornecidas pelo atendimento ao cliente.

4. Reembolso:

• O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento original.
• O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido, mas faremos o possível para realizar o processo de forma rápida e eficiente.

5. Produtos Íntimos:

• Produtos íntimos, por razões de higiene e saúde, não podem ser devolvidos se a embalagem estiver violada. Certifique-se de verificar as condições do produto antes de abrir a embalagem.

6. Cláusulas de Uso do Produto:

• Recomendamos ler atentamente as instruções de uso fornecidas com o produto.
• Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou negligência.
• Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco para orientações sobre a substituição ou reembolso.

7. Exceções:

• Caso o produto seja recebido com defeito ou em desacordo com o pedido, favor entrar em contato conosco imediatamente para solução do problema.

8. Contato:

• Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e auxiliar em todo o processo de troca e devolução.

A Tenty compromete-se a fornecer um serviço de qualidade, prezando pela transparência e satisfação do cliente. Esta política pode ser sujeita a alterações, por isso, recomendamos revisar periodicamente. Para mais informações, entre em contato conosco.